Profeco advierte multas de hasta 4 millones de pesos a establecimientos que obliguen a dejar propina
La Profeco reiteró que la propina en México es estrictamente voluntaria. Exigirla o incluirla en la cuenta puede derivar en clausuras y multas millonarias.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una advertencia a los establecimientos comerciales de México, recordando que la propina es una gratitud económica estrictamente voluntaria por la prestación de un servicio. Restaurantes, bares, hoteles y servicios turísticos tienen prohibido por ley exigir este concepto o cargarlo de forma automática a la cuenta de los consumidores, una práctica recurrente pero ilegal en el mercado nacional.
La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) respalda de manera clara el derecho de los usuarios. En su artículo 10, el ordenamiento prohíbe explícitamente a los proveedores aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas, desleales o abusivas, así como imponer condiciones en el abastecimiento de productos y servicios. Asimismo, se prohíbe el cobro de servicios adicionales no solicitados o aceptados de manera explícita por escrito o vía electrónica por el consumidor.
| Tipo de Sanción en la LFPC | Rango Económico de la Multa / Medida |
| Multa Estándar (Art. 128) | De $702.07 a $2,746,903.07 pesos |
| Multa por Casos Graves | De $146,620.98 a $4,105,387.31 pesos |
| Clausura Comercial | Cierre total o parcial del establecimiento hasta por 90 días |
De acuerdo con el artículo 128 de la norma, los comercios que incurran en el cobro obligatorio de propina, comisiones indebidas por pago con tarjeta o publicidad engañosa podrán ser acreedores a sanciones económicas que van desde los 702 pesos hasta los 2.7 millones de pesos. En escenarios calificados como graves o en casos de reincidencia, la Profeco cuenta con la facultad de clausurar el negocio hasta por 90 días e imponer multas que superan los 4.1 millones de pesos. El organismo exhortó a la ciudadanía a revisar detalladamente sus comprobantes de pago y denunciar estas irregularidades ante el Teléfono del Consumidor.
