Profeco coloca sellos de suspensión a la agencia automotriz Mazda por irregularidades
Profeco colocó sellos de suspensión a la agencia Mazda Angelópolis tras detectar cobros opacos, restricciones engañosas y cláusulas prohibidas en comprobantes de compra.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aplicó la medida precautoria de suspensión de comercialización de bienes, productos y servicios en la concesionaria automotriz Mazda Angelópolis (razón social Automotriz Albra, S.A. de C.V.), ubicada sobre la Vía Atlixcáyotl en la capital de Puebla. La intervención de la autoridad reguladora se derivó de un operativo de verificación sorpresa ejecutado tras la recepción de una denuncia ciudadana, el cual culminó con la colocación de dos sellos oficiales en el establecimiento.
Durante las diligencias de inspección, el personal de verificación identificó tres anomalías graves a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Entre los hallazgos principales destaca la falta de exhibición notoria y visible del monto total a pagar por los servicios ofrecidos, así como la omisión de información clara, veraz y suficiente sobre las restricciones aplicables a los contratos y paquetes de mantenimiento ofertados al público.
| Ficha del Operativo de Profeco | Detalles de la Inspección en Mazda Angelópolis |
| Establecimiento Afectado | Mazda Angelópolis (Automotriz Albra, S.A. de C.V.) |
| Ubicación | Vía Atlixcáyotl 5508-A, Reserva Territorial Atlixcáyotl, Puebla |
| Motivo del Operativo | Atención a denuncia ciudadana y verificación comercial |
| Medida Aplicada | Colocación de dos sellos de suspensión de comercialización |
| Irregularidad 1 | Opacidad en la exhibición del monto total a pagar por servicios |
| Irregularidad 2 | Información engañosa o no clara sobre restricciones |
| Irregularidad 3 | Leyenda improcedente “No se admiten devoluciones” en comprobantes |
Adicionalmente, los inspectores detectaron que la concesionaria emitía notas y comprobantes con la leyenda explícita “No se admiten devoluciones”, una condición restrictiva que no era informada con oportunidad a los clientes antes de concretar la transacción. La Profeco reiteró que los establecimientos comerciales están obligados a garantizar información transparente para la toma de decisiones informadas, advirtiendo que los procedimientos sancionatorios continuarán hasta que la empresa subsane las faltas detectadas.
